주문 배송 조회

주문 배송 조회 방법

공급업체의 창고에서 주문 상품이 발송되면, 운송장 번호가 포함된 배송 확인 이메일을 보내드립니다.

다음 두 가지 방법으로 배송 상황을 추적하실 수 있습니다:

• 운송장 번호 사용: 배송 확인 이메일에서 운송장 번호를 복사하여 택배사의 배송 조회 페이지에서 사용하세요.
• 계정 페이지 이용: 로그인한 고객님은 계정 > 주문 메뉴로 이동하여 주문 상태와 배송 정보를 확인하실 수도 있습니다.

배송 기간

저희는 배송이 가능한 모든 국가에 무료 배송 서비스를 제공합니다. 대부분의 주문은 영업일 기준 7~20일 이내에 도착하지만, 도서산간 지역의 경우 영업일 기준 최대 30일까지 소요될 수 있습니다.

주문 배송이 지연되는 경우 대처 방법

영업일 기준 20일이 지나도 주문 상품이 도착하지 않는 경우, 저희에게 문의해 주시기 바랍니다. 상품을 재발송해 드리거나 결제 금액을 전액 환불해 드리겠습니다.

배송 지연에 대해 문의하실 때는 다음 사항을 유념해 주세요:

• 상세 정보를 신속하게 확인할 수 있도록 항상 주문 번호를 포함해 주세요.
• 이메일([email protected]) 또는 문의 양식(/contact)을 통해 문의해 주세요.
• 저희는 전화번호를 공개하지 않습니다. 모든 문의는 이메일 또는 문의 양식을 통해 처리되며, 보통 영업일 기준 1일 이내에 답변을 드립니다.